خطوات شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية 1443 لتقديم الشكوي، واحدة من أهم الخدمات الإلكترونيّة المقدمة من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية، حيث أنها خدمة موجودة لكافة أفراد المجتمع السعودي سواء كانو السّعوديين الأصلين أو الأفراد المقيمين في أراضي المملكة السعودية، بالإضافة إلى قطاع الأعمال من خلال الشركات والمؤسسات المختلفة والمتنوعة، ومن الجدير بالذكر أن هذه الخدمة تأتي في إطار مجموعة من الخدمات المتميزة التي المطروحة من قبل الهيئة، تابعوا المقال للنهاية للتعرف لكافة التفاصيل المتعلقة بتقديم ورفع الشكاوى، بالإضافة لطريقة متابعتها من خلال هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

خطوات شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية 1443 لتقديم الشكوي

يمكن رفع أو تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عبر إكمال الخطوات المتعلقة بتقديم الشكوى لمقدّم الخدمة،وعند عدم رضى مقدم الشكوى عن الحل الموجود، يمكنه الذهاب ورفع الشكوى إلى الهيئة بشكل مباشر، وذلك عبر اتباع الخطوات الأتية :

  • للتمكن من تقديم شكوى لهيئة الاتصالات لمقدم الخدمة عبر واحد من مراكز الاتصال لمقدم الخدمة، أو عبر موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “من هنا“، عبر الآتي:
  • تحديد (الخدمات) من بين الخيارات الموجودة في اللائحة الرئيسية.
  • النقر على (الشكاوي).
  • تحديد شكاوي خدمات الاتصالات.
  • النقر على (الدخول للخدمة).
  • تحديد خيار (شكوى لمقدم الخدمة).
  • النقر على اسم مقدم الخدمة الذي يتعامل معه.
  • كتابة جميع البيانات المتعلقة بالشكوى.
  • تقديم الشكوى.
  • بعد تنفيذ السابق يتم معالجة الشكوى وإعلام المستخدم في مدة لا تزيد عن خمسة أيام.
  • في حال عدم الرد أو الحصول على نتيجة مرضية يحق لمقدم الشكوى التصعيد للهيئة.
  • ضرورة التأكد من نتيجة معالجة الشكوى، حيث يتحقق مقدم الشكوى بنفسه من نتيجة معالجة الشكوى عبر مقدم الخدمة بناءً على الضوابط والأنظمة المطروحة.
  • يمكن رفع الشكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات؛ وذلك عند عدم رضى مقدم الشكوى عن نتيجة الحل المطروح من مقدم الخدمة.

رقم شكاوي هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

تمنح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لكافة أبناء المملكة العربية السّعودية أرقامًا وقنوات خاصّة بهم لتمكنهم من التواصل مع هيئة الاتصالات بطريقة سهلة، وذلك عبر واحدة من الطرق التاليّة:

  • البريد الإلكتروني للهيئة: info@citc.gov.sa
  • رقم الفاكس: 00966114618120.
  • الرقم الموحد لهيئة الاتصالات: (19966).
  • رقم الهاتف: (00966114618000).

تحميل تطبيق هيئة الاتصالات لتقديم الشكاوي

يقوم تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بتوفير العديد من الخدمات الإلكترونية، والتي من خلالها يمكن الاستفادة من العديد الخدمات المطروحة، ومن ضمن هذه الخدمات خدمة تقديم شكوى لهيئة الاتصالات ومتابعة شكوى متخصصة بمقدم الخدمة وامكانية رفعها، كما ويمكن تحميل التطبيق للأجهزة الذّكية من الروابط الإلكترونيّة المطروحة في الأسفل، وهي كالتالي:

  • لتتمكن من تحميل تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات للأجهزة من نوع الآيفون “من هنا“.
  • لتتمكن من تحميل تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات للأجهزة من نوع الأندرويد “من هنا“.

رابط رفع الشكاوي لهيئة الاتصالات portalservices.citc.gov.sa

يمكن تقديم الشكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عبر إستخدام  الرابط الإلكتروني لهذه الخدمة، وللدخول للرابط  “من هنا“، ثم استكمال أي من الإجراءات المرغوبة لرفع الشكوى.

وإلى هنا نكون قد وصلنا لنهاية مقالنا الذي تعرفنا من خلاله على كيفية خطوات شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية 1443 ، بالإضافة لطرح العديد من المعلومات المتعلقة بالموضوع مثل تحميل تطبيق هيئة الاتصالات لتقديم الشكاوي لأجهزة الآيفون والأندرويد، وغيرها العديد من المعلومات، ونتمنى أن تكونوا قد استفدتم من المعلومات المقدمة عبر مقالنا .