الاعلان عن حالات تعويضات شركة الكهرباء للمستهلكين ، أعلنت هيئة تنظيم المياه والكهرباء في المملكة العربية السعودية عن حقوق المستفيدين من خدمة الكهرباء، وعن حالات التعويضات التي يحصلوا عليها، والجدير بالذكر أن قيمة التعويضات تختلف باختلاف نوع المشكلة عند المستفيد ويرجع ذلك حسب قوائم المشكلات التي يتم فيها التعويض، ويبدأ التعويض من 75 ريال سعودي إلى 400 ريال سعودي. وسنقدم لكم عبر موقع برق تفاصيل الاعلان عن حالات تعويضات شركة الكهرباء للمستهلكين.

الاعلان عن حالات تعويضات شركة الكهرباء للمستهلكين

وضح الإعلان الصادر من هيئة تنظيم المياه والكهربا بتحديد حقوق المستفيدين من خدمة الكهرباء وكانت هذه الحقوق كالتالي:

  • الحق في  الحصول على إيصال خدمة الكهرباء في فترة زمنية أقصاها 30 يوم عمل بعد السداد.
  • في حال تم انقطاع خدمة الكهرباء بسبب عدم السداد، فيجب أن تعمل الكهرباء من جديد بعد ساعتين من الدفع.
  • من حق المستفيد أن يحصل  على خدمة كهرباء موثوقة بحيث يعتمد عليها بشكل مستمر.
  • في حال تم تقديم شكوى في فواتير الخدمة يجب فحص الخدمة في فترة أقصاها 10 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
  • يجب إرسال رسالة أو إشعار بإنقطاع الخدمة قبل انقطاعها على الجوال المسجل في شركة الكهرباء.

ما هي حالات التي يجب فيها الحصول على تعويضات من شركة الكهرباء

  • إذا لم تصل  خدمات الكهرباء خلال 40 يوم من تاريخ سداد قيمة الخدمة.
  • في حال تكرر انقطاع خدمات الكهرباء لأكثر من 4 مرات في العام الواحد، بحيث تزيد مدة الانقطاع عن 4 ساعات متواصلين.
  • إذا تم سداد قيمة الاشتراك بالخدمة ولم يحصل عليها بعد مرور 3 ساعات في المدن الرئيسية، و 5 ساعات من السداد في المدن الفرعية.
  • يتم التعويض بطريقة آلية من قبل مقدمي الخدمة، حسب ما أعلنت عنه هيئة تنظيم المياه والكهرباء.
  • في حال مرّ 15 يوم على عدم مراجعة الشكوى الخاصة بفواتير الكهرباء والتي قام المستفيد بتقديمها.
  • إذا لم يتم إعادة الخدمة الكهربائية بعد انقطاعها بمرور يوم كامل.
  • إذا انقطع التيار الكهربائي بدون أي إشعار حيث يجب أن يكون الإشعار قبل 48 ساعة من انقطاع الخدمة عن المستفيد.

التعويضات المقدمة من شركة الكهرباء 1443

تختلف قيمة التعويض بناءً على نوع المشكلة وجاءت التعويضات كالتالي:

  • التعويض بملبغ 75 ريال سعودي وتعويض إضافي 20 ريال إضافي لكل 5 أيام عمل اضافية، عند تسجيل وتوصل الكهرباء للمستخدم خلال 15 يوم عمل.
  • التعويض للمنازل السكنية بقيمة  200 ريال سعودي والحصول على 200 ريال إضافية لكل 40 يوم توقف إضافي عند توصيل خدمات الكهرباء الجديدة بعد مرور 40 يوم من تاريخ السداد
  • التعويض بقيمة 400 ريال والحصول على 400 ريال إضافي عند وجود عطل 40 يوم إضافي في حال التوصيل لمكان غير سكني مثل  منشاة أو مؤسسة.
  • التعويض ب75 ريال سعودي وتعويض 75 ريال إضافية إذا لم يتم  إعادة الخدمة بعد سداد الفاتورة خلال 3 ساعات حتى 5 ساعات
  • التعويض 75 ريال، والحصول على 75 ريال إضافية إذا لم يتم حل مشكلة الفاتورة خلال 15 يوم من تاريخ تقديم الشكوى.
  •  تعويض للمنزل السكني 75 ريال، وللغير سكني 150 ريال، والحصول على 75 ريال أخرى عن كل 12 ساعة انقطاع بعدها إذا يم يتم  إرجاع الخدمة خلال يوم عمل كامل
  • تعويض 400 ريال سعودي إذا لم يتم إرجاع الخدمة خلال يوم عمل كامل.

اقرأ المزيد : رابط التحقق من الاشتراك في التامينات الاجتماعية 1443

إلى هنا انتهينا من هذا المقال، ونتمنى أن نكون قدمنا لكم المعلومات الكافية حول : الاعلان عن حالات تعويضات شركة الكهرباء للمستهلكين ، وكل ما يتعلق بالموضوع.